O CLUBE DO INGRESSO valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais dos usuários que utilizam a plataforma para compra de ingressos e participação em eventos.

Ao acessar ou utilizar os serviços do CLUBE DO INGRESSO, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

1. Controlador dos Dados

Para fins da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o CLUBE DO INGRESSO atua como controlador dos dados pessoais coletados e tratados por meio da plataforma.

O tratamento de dados ocorre com o objetivo de viabilizar a venda de ingressos, a participação em eventos e o funcionamento seguro da plataforma.

2. Dados Pessoais Coletados

Durante a utilização da plataforma, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados de cadastro

- Nome completo

- CPF

- Endereço de e-mail

- Endereço

- Número de telefone

- Data de nascimento

- Gênero (quando informado)

Dados de transação

- Informações relacionadas às compras realizadas

- Histórico de ingressos adquiridos

- Informações de pagamento processadas por intermediadores financeiros

Dados de identificação e prevenção a fraude

- Imagem facial para validação de identidade

- Imagem de documentos oficiais (RG ou CNH)

Essas verificações podem ser realizadas por empresas especializadas contratadas pela plataforma, como a idwall.

Dados de navegação

- Endereço IP

- Informações do dispositivo utilizado

- Cookies e tecnologias similares

- Dados de navegação no site ou aplicativo

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

- criação e gerenciamento da conta do usuário

- processamento de compras e pagamentos de ingressos

- comunicação sobre eventos adquiridos

- envio de ingressos e informações relevantes para o evento

- prevenção à fraude e verificação de identidade

- atendimento ao cliente e suporte

- cumprimento de obrigações legais e regulatórias

- envio de comunicações promocionais e campanhas de marketing, quando permitido pela legislação

4. Bases Legais para Tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo CLUBE DO INGRESSO é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra de ingressos

- cumprimento de obrigação legal ou regulatória

- exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais

- prevenção à fraude e garantia da segurança da plataforma

- legítimo interesse do controlador

- consentimento do titular, quando necessário

5. Compartilhamento de Dados

O CLUBE DO INGRESSO poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente quando necessário para a prestação dos serviços.

Esses compartilhamentos podem ocorrer com:

- Organizadores e produtores de eventos

Para viabilizar a gestão dos ingressos e controle de acesso aos eventos.

- Empresas de controle de acesso

Operadoras de catracas, sistemas de validação ou tecnologia de acesso a eventos.

- Empresas de verificação de identidade

Prestadores especializados em validação documental e biométrica, como a idwall.

- Processadores de pagamento

Instituições financeiras e gateways de pagamento responsáveis pela transação financeira.

- Autoridades públicas

Quando houver obrigação legal, decisão judicial, determinação de autoridade competente ou fiscalizações por órgãos competentes mesmo fora de decisões judiciais.

Todos os terceiros contratados são obrigados a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis.

6. Uso de Imagem em Eventos

Durante a realização dos eventos comercializados pela plataforma, poderão ser captadas fotografias, vídeos ou gravações do público presente para fins institucionais, promocionais ou de divulgação do evento.

Ao participar do evento, o usuário declara estar ciente da possibilidade de captura de sua imagem em ambientes públicos relacionados ao evento.

Essas imagens poderão ser utilizadas pelos organizadores do evento e pelo CLUBE DO INGRESSO em materiais institucionais, publicitários ou promocionais.

7. Segurança da Informação

O CLUBE DO INGRESSO adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.

Essas medidas incluem:

- uso de certificados de segurança e criptografia

- controle de acesso restrito aos dados

- monitoramento de segurança da plataforma

- políticas internas de proteção da informação

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos, motivo pelo qual incentivamos os usuários a também protegerem suas credenciais de acesso.

8. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

- execução do contrato de compra de ingressos

- cumprimento de obrigações legais e fiscais

- prevenção à fraude

- exercício regular de direitos

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

- confirmação da existência de tratamento de dados

- acesso aos dados pessoais

- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei

- portabilidade dos dados

- informação sobre o compartilhamento de dados

- revogação do consentimento, quando aplicável

Solicitações relacionadas a esses direitos poderão ser realizadas por meio da Central de Ajuda disponível na plataforma.

10. Exclusão de Dados

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento.

Entretanto, alguns dados poderão ser mantidos pelo CLUBE DO INGRESSO quando necessários para:

- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

- prevenção à fraude

- exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

- cumprimento de obrigações contratuais relacionadas a ingressos adquiridos

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O CLUBE DO INGRESSO utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

- melhorar a experiência de navegação

- personalizar conteúdos

- analisar estatísticas de uso da plataforma

- aumentar a segurança das operações

O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que houver alterações relevantes, os usuários poderão ser notificados por meio da plataforma ou por e-mail.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato por meio da Central de Ajuda disponível no site do CLUBE DO INGRESSO.